La FIA lanzó AIDA, un asistente virtual para facilitar denuncias y consultas administrativas

La Fiscalía de Investigaciones Administrativas (FIA) de La Pampa presentó oficialmente AIDA, el nuevo Asistente Inteligente Digital Administrativo que ya comenzó a funcionar para atender consultas y orientar a vecinos y vecinas de toda la Provincia.

La herramienta, que está disponible desde el viernes 22 de mayo, fue desarrollada íntegramente por personal del organismo en apenas cuatro meses de trabajo y con una inversión de solo 8 dólares, según destacaron desde la propia Fiscalía.

El secretario de la FIA, Manuel Tedín, explicó que el objetivo es acercar el organismo a la ciudadanía y simplificar trámites que muchas veces resultan complejos para quienes no están familiarizados con el funcionamiento administrativo.

“AIDA puede brindar ayuda sobre cómo realizar una denuncia o evacuar dudas respecto de la presentación de una declaración jurada, por ejemplo”, señaló Tedín en diálogo con la Agencia Provincial de Noticias.

El funcionario remarcó además que el sistema fue diseñado con criterios de privacidad y confidencialidad. En ese sentido, aclaró que el asistente no está conectado a internet y solo puede responder consultas vinculadas específicamente a las funciones de la FIA.

“No es como otro chatbot al que se le puede preguntar los datos del tiempo, por ejemplo”, explicó.

Desde el organismo indicaron que durante esta primera etapa se evaluará el funcionamiento cotidiano de la herramienta para ajustar respuestas y mejorar la experiencia de uso.

Por su parte, la responsable de comunicación de la FIA, Ivana Arosteguichar, destacó la importancia de utilizar un lenguaje claro y accesible para acompañar a las personas que necesitan iniciar trámites o realizar denuncias.

“Cuando hay que hacer un trámite ante la Fiscalía de Investigaciones Administrativas es muy común que no se sepa cómo empezarlo. Se trata de una situación poco frecuente y sobre la que no es habitual estar muy informado”, expresó.

Arosteguichar también subrayó que AIDA se convirtió en la primera asistente virtual desarrollada dentro de la Administración Pública Provincial.

El servicio funciona las 24 horas a través del sitio oficial de la FIA, donde las personas pueden consultar sobre formulación de denuncias, acceso a la información pública y distintas competencias del organismo.

Desde la Fiscalía aclararon además que la FIA únicamente interviene en denuncias relacionadas con la Administración Pública Provincial, por lo que los casos vinculados a municipios quedan fuera de su competencia. También recordaron que, si durante una investigación administrativa surge la posible existencia de un delito, la situación es derivada a la Justicia, ya que el organismo no realiza procedimientos judiciales.

La herramienta puede utilizarse ingresando al sitio oficial de la FIA: Fiscalía de Investigaciones Administrativas de La Pampa